Cómo hablar con una compañía de seguros de automóviles después de un accidente de tráfico

Puntos clave:

  • Ya sea que hable con su compañía de seguros o con la del otro conductor, mantenga sus respuestas cortas y simples, y no entre en demasiados detalles sobre su accidente o lesiones.
  • Cuanta más información proporcione a un representante de seguros, mayor será el riesgo de decir algo que ponga en peligro su reclamo y reduzca su compensación.
  • La compañía de seguros del otro conductor no está de su lado; de hecho, es el trabajo del representante ayudar a su compañía a pagar lo menos posible por los reclamos.
  • Cuando contrata a un abogado especializado en accidentes de tráfico para que lo ayude con su reclamo de accidente automovilístico, su abogado puede hablar con las compañías de seguros en su nombre.
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Después de haber resultado herido en un accidente de coche, la buena comunicación es crítica. Saber cómo hablar con un agente de la compañía de seguros —qué decir y qué no decir— puede tener un gran impacto en la cantidad de indemnización que una compañía de seguros ofrecerá como compensación por sus lesiones. Desafortunadamente, entender cómo comunicarse con una compañía de seguros no es algo que venga naturalmente ni algo que se aprenda en la escuela.

Ya sea su aseguradora o la del otro conductor, solo es cuestión de tiempo antes de que la compañía de seguros se comunique con usted acerca de su accidente de coche, y van a tener muchas preguntas. Saber cómo responder a estas preguntas puede ayudar a fortalecer sus posibilidades de obtener compensación por las lesiones que sufrió en su accidente.

A Quién Llamar Después de un Accidente de Coche

Después de un accidente de coche, es crucial tomar medidas para proteger sus derechos legales y evitar poner en riesgo su compensación. Esto comienza con saber a quién debe contactar después de un accidente.

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Un Abogado de Lesiones Personales

Las compañías de seguros son grandes actores. Sus representantes tienen habilidades para hacer que aquellos que han sido heridos en accidentes de coche caigan en un falso sentido de seguridad. Desafortunadamente, cuanto más cómoda se siente una víctima de accidente con un representante de la compañía de seguros, más probable es que la víctima diga o haga algo que pueda poner en peligro su reclamación.

Para asegurarse de que está tomando las medidas apropiadas para proteger sus intereses, un abogado experimentado en lesiones personales debería estar en la parte superior de su lista de llamadas a realizar después de un accidente. Cuando está representado por un abogado especializado en accidentes de tráfico, la compañía de seguros ya no trata con usted directamente, sino que se comunica a través de su abogado. Esto significa que su abogado puede trabajar con la compañía de seguros en su nombre para ayudarle a recuperar la compensación que necesita por las lesiones que sufrió en su accidente de coche.

Un abogado puede asegurar que sus derechos estén protegidos contra los trucos típicos que una compañía de seguros intentará y le permite centrarse en lo que realmente importa después de un accidente automovilístico: recuperarse en la mayor medida posible.

Su Aseguradora de Coches

Después de estar involucrado en un accidente de coche, usted o su abogado necesitarán contactar a su compañía de seguros de auto lo antes posible. Es posible que haya escuchado el mito común de que no necesita notificar a su propia compañía de seguros sobre el accidente si el accidente no fue su culpa, pero esto no es cierto. De hecho, no solo se requiere que informe el accidente a su compañía de seguros, sino que debe hacerlo dentro de un plazo razonable.

No informar del accidente a su aseguradora de manera oportuna puede impedirle recuperar compensación financiera de su compañía de seguros por cobertura de colisión, cobertura de protección contra lesiones personales (PIP) por sus lesiones y cualquier otra forma de cobertura que pueda tener en su propia póliza de seguro de auto.

Aunque es crucial contactar a su compañía de seguros de auto después de un accidente de coche, tenga cuidado con lo que dice. Su compañía de seguros necesita saber los aspectos básicos de su accidente, como la hora, fecha y lugar donde ocurrió el accidente. Sin embargo, hasta que haya contactado a un abogado de lesiones personales, es mejor mantener sus conversaciones con su compañía de seguros al mínimo y evitar cualquier discusión sobre quién fue el culpable del accidente.

También es prudente esperar para dar a su compañía de seguros una declaración grabada sobre su accidente hasta que haya discutido los detalles del accidente con un abogado de lesiones personales. Si su compañía de seguros solicita una declaración grabada, puede declinar respetuosamente hasta un momento posterior, o incluso decir al representante de seguros que se comunique con su abogado.

A Quién No Llamar Después de un Accidente de Coche

Después de haber estado involucrado en un accidente de coche, habrá muchas llamadas que hacer. Desde amigos y familiares hasta su empleador, tendrá muchas personas a las que informar sobre su accidente.

Sin embargo, una llamada telefónica que no debería añadir a esta lista es a la compañía de seguros del otro conductor. No hay beneficio alguno en contactar primero a la compañía de seguros del otro conductor. De hecho, podría realmente perjudicar sus posibilidades de recibir compensación si comienza a ofrecer demasiada información. Deje que ellos se pongan en contacto con usted, no al revés.

La compañía de seguros de la parte culpable está intentando contactarme. ¿Debería hablar con ellos?

Generalmente, recomendamos a los clientes que NO den una declaración a la compañía de seguros antes de consultarnos. Si ha resultado herido en el accidente y desea presentar un reclamo por lesiones personales, generalmente debería limitar su declaración al asegurador de la parte culpable a cómo ocurrió el accidente y los daños ocasionados a su vehículo solamente.

Quién Se Pone en Contacto Contigo Después de un Accidente de Coche

Aunque es crucial saber a quién debes contactar después de un accidente de coche, es igualmente importante estar consciente de quién probablemente se pondrá en contacto contigo.

La Compañía de Seguros del Otro Conductor

Después de haber estado en un accidente de coche, es bastante seguro apostar que recibirás una llamada telefónica de la compañía de seguros de automóviles del otro conductor. En el momento en que te des cuenta de que la persona al otro lado de la línea es de la compañía de seguros del otro conductor, deberían saltar las alarmas en tu mente.

La compañía de seguros del otro conductor no está de tu lado; — de hecho, es el trabajo del representante ayudar a su compañía a pagar lo menos posible. Hablar contigo es un excelente punto de partida para ellos porque cuanto más hables, mayor es la posibilidad de que puedas ofrecer información que podría ser utilizada en tu contra durante la resolución de un reclamo por lesiones personales.

Tu Propia Compañía de Seguros

Una vez que hayas notificado a tu aseguradora de automóviles sobre tu accidente de coche, probablemente también recibirás varias llamadas telefónicas de tu compañía de seguros. Aunque se trate de tu propia compañía de seguros y no de la del otro conductor, aún es importante tener cuidado al hablar con los representantes.

Al igual que con la compañía de seguros del otro conductor, no le digas al representante de tu compañía de seguros más de lo que tienes que decir. Limítate a los hechos generales y no proporciones información adicional aparte de lo que se te preguntó.

Las Compañías de Seguros Buscarán Cualquier Negligencia en Georgia

Si has resultado herido en un accidente de coche en Georgia, uno de los primeros —y más importantes— pasos después de tu accidente es determinar quién tuvo la culpa. La respuesta a esta pregunta puede impactar significativamente la cantidad de compensación que puedes recibir.

Cuando se trata de determinar cuánta compensación otorgar a una parte lesionada después de un accidente de coche, los tribunales de Georgia siguen un estándar legal conocido como “culpa comparativa modificada”. Según esta regla, una persona que resulta herida en un accidente de coche solo puede recuperar daños monetarios por lesiones si fue menos del 50% culpable del accidente. Si la víctima lesionada en el accidente se determina que tiene un 50% o más de culpa en el accidente, se le prohibirá recuperar cualquier compensación por las lesiones sufridas en el accidente.

Por ejemplo, Janice está conduciendo por la I-85 camino al trabajo y no se da cuenta de que está desviándose hacia el carril izquierdo mientras envía un rápido mensaje de texto a su compañero de trabajo. Tim, que llega tarde a una cita con el dentista, va a exceso de velocidad por la autopista en el carril al lado de Janice. Se cambia de carril sin revisar sus espejos, chocando el coche de Janice y causando que éste gire fuera de control. Janice sufre lesiones sustanciales en el choque. Si se determina que Janice tiene más del 49% de culpa en el accidente porque violó la ley de manos libres de Georgia, Janice no podrá recuperar compensación por sus lesiones aunque Tim también haya sido una causa del accidente.

Cuando buscas compensación de la compañía de seguros del otro conductor, sus representantes harán todo lo posible por atribuirte la culpa del accidente. Después de todo, si se te considera con un 50% o más de culpa, no puedes recuperar ninguna compensación.

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Las compañías de seguros están plenamente conscientes de la regla de negligencia comparativa modificada de Georgia. Sus representantes están entrenados para hacerte preguntas sobre tu accidente de maneras que podrían hacerte admitir cualquier forma de negligencia que podría haber contribuido al accidente. Es importante tener esto en cuenta siempre que hables con la compañía de seguros del otro conductor después de un accidente de coche y siempre tener cuidado con la información que ofreces. Cualquier indicación de negligencia por tu parte es una victoria para la aseguradora del otro conductor.

Cuando la Compañía de Seguros del Otro Conductor Llama…

Cuando has sufrido lesiones en un accidente de coche, solo es cuestión de tiempo antes de que la compañía de seguros del otro conductor llame. Lo que le digas al representante de seguros puede fortalecer o debilitar tu reclamo.

Ten en cuenta los siguientes consejos cuando te contacte la compañía de seguros del otro conductor:

  • No estás legalmente obligado a hablar con la compañía de seguros del otro conductor. Una de las cosas más importantes que debes saber es que no estás obligado a hablar con los representantes de seguros del otro conductor si no quieres. Si no te sientes cómodo hablando con la compañía de seguros, deja que las llamadas vayan al buzón de voz. No estás obligado a devolver las llamadas.
  • Evita dar una declaración escrita o grabada. Si te contacta la compañía de seguros del otro conductor, es bastante seguro que el representante te pedirá que des una declaración escrita o grabada. Evita proporcionar estas si es posible — nada acerca de estas declaraciones está destinado a ser usado a tu favor. La compañía de seguros espera que digas o admitas algo que pueda poner en peligro tu reclamo y no dudará en usar tus propias palabras en tu contra en las negociaciones de acuerdo.
  • Invítalos a hablar con tu abogado de accidentes automovilísticos. Si estás representado por un abogado y recibes una llamada de la compañía de seguros del otro conductor, está perfectamente bien decirle al representante de seguros que contacte a tu abogado de lesiones personales. Es el trabajo de tu abogado proteger tus intereses y abogar en tu nombre, y lidiar con la compañía de seguros es una de las maneras en que tu abogado puede lograr ese objetivo. Incluso puede ayudar a tu reclamo por lesiones personales — los abogados están al final de la lista de personas con las que las compañías de seguros quieren hablar. Cuando una compañía de seguros sabe que estás representado por un abogado, puede estar más dispuesta a ofrecer un acuerdo razonable.
  • Proporciona la mínima información — o preferiblemente ninguna en absoluto. Una de las mejores maneras en que una compañía de seguros puede recopilar evidencia para usar en tu contra en tu reclamo por accidente es simplemente consiguiendo que empieces a hablar. Cuanta más información ofrezcas a un representante de seguros, mayor es el riesgo de que digas algo que ponga en peligro tu reclamo y reduzca tu compensación. Intenta mantener respuestas de “sí” o “no”, y no proporciones más información de la estrictamente necesaria para responder a la pregunta. Esto no significa que tengas que ser grosero — puedes responder a las preguntas respetuosamente sin ser un libro abierto.
  • Evita admitir cualquier error o culpa. Dado que la ley de Georgia prohíbe a una persona que tiene un 50% o más de culpa en un accidente recuperar compensación por sus lesiones, una compañía de seguros siempre está buscando maneras de trasladar la culpa a ti para evitar pagar por un reclamo. Para una compañía de seguros que maneja un reclamo por accidente automovilístico, atraparte admitiendo culpa o diciendo que cometiste un error es como ganar la lotería. Nunca admitas que cometiste errores cuando ocurrió el accidente, y nunca admitas culpa.
  • Evita dar información sobre tus lesiones y el proceso de recuperación. Mantén los detalles de tus lesiones al mínimo. Dado que la cantidad de dinero que una compañía de seguros paga por las lesiones de un conductor depende de la gravedad de las lesiones, los representantes de las compañías de seguros están entrenados para encontrar información que pueda disminuir la gravedad de tus lesiones. Ten cuidado de proporcionar cualquier información que pueda ser malinterpretada o agregar dudas a tus reclamos. Incluso una simple respuesta a una pregunta como “¿cómo te sientes?” puede ser utilizada en tu contra por las compañías de seguros.
  • Documenta los detalles de la llamada. Ya sea que pongas pluma al papel o dedo a la pantalla, es una buena idea llevar un diario diario sobre tu recuperación. Algo importante que mantener en este diario es un registro de las llamadas telefónicas que recibes de cualquier compañía de seguros, ya sea del otro conductor o de la tuya. Haz una nota del tiempo de la llamada, pregunta el nombre del representante en la línea y escribe un resumen de la llamada, incluyendo qué preguntas se hicieron y cómo respondiste a cada una de ellas.

Cuándo Confiar al Hablar con Tu Compañía de Seguros de Auto

Después de un accidente de coche, es natural pensar que tu propia compañía de seguros de auto está de tu lado —después de todo, tú eres su cliente y pagas por tu póliza de seguro. Sin embargo, en algunos casos, necesitas ser tan cauteloso con tu propia aseguradora de autos como lo serías con la compañía de seguros del otro conductor.

Ten cuidado con cuánta información le cuentas a tu compañía de seguros si:

  • El conductor culpable está asegurado por la misma compañía de seguros de auto. Generalmente, a tu compañía de seguros de auto no le importa lo que la aseguradora del conductor culpable tenga que pagar por tus lesiones —después de todo, no sale de su bolsillo. Sin embargo, si el conductor culpable está asegurado por la misma aseguradora que tú, es importante estar alerta cuando hables con tu compañía de seguros. Debido a que las compañías de seguros de ambas partes son las mismas, una gran victoria de tu parte es una gran pérdida para tu compañía de seguros.
  • Estarás buscando compensación de tu propia compañía de seguros en lugar de la de alguien más. Desafortunadamente, solo porque la ley de Georgia exige una cobertura mínima de seguro de auto no significa que todos los conductores sigan las reglas. Si tu accidente de coche fue causado por un conductor sin seguro o si fuiste víctima de un accidente de fuga, tendrás que recurrir a tu aseguradora de autos para recuperar compensación por tus lesiones a través de la cobertura de motorista sin seguro. Incluso si el conductor culpable tenía el seguro mínimo, podrías tener que buscar compensación adicional de tu propia compañía de seguros si el costo de tus lesiones superó los límites mínimos de cobertura de seguro de auto de Georgia. Si este es el caso, debes tener cuidado al hablar con tu propia compañía de seguros. Aunque eres su cliente, la compañía de seguros sigue siendo un negocio y tener que compensarte por tus lesiones reduce el margen de beneficio de la compañía de seguros.

Si hay un consejo que deberías extraer de esta sección, es ser cuidadoso sin importar de qué compañía de seguros estés buscando compensación, incluso si es la tuya propia.

Por Qué es Ideal Tener a Nuestro Abogado de Accidentes de Coche Hablando con la Compañía de Seguros

El mejor paso que puedes tomar para proteger tus derechos legales es contactar a un abogado de lesiones personales para que te asista con tu reclamo por accidente de coche.

Aunque las compañías de seguros de autos son responsables de proporcionar compensación a los heridos en un accidente, es importante recordar que una compañía de seguros sigue cuidando su línea de fondo. Desafortunadamente, la forma más fácil para una compañía de seguros de ahorrar dinero es reduciendo la cantidad de compensación pagada a los conductores lesionados.

Estas compañías son máquinas bien engrasadas, y los abogados que las representan tienen una variedad de estrategias para proteger las carteras de las compañías de seguros y reducir la cantidad de compensación que deben pagar.

En The Millar Law Firm, nuestro equipo de abogados de lesiones personales no solo conoce la ley de accidentes de auto de Georgia — también conocemos a las compañías de seguros. Tratamos con ellas día tras día, y entendemos cómo operan y las tácticas que utilizan para salirse con la suya y evitar pagar reclamos. Con este conocimiento, podemos trabajar para educar a nuestros clientes sobre cómo manejar conversaciones con una compañía de seguros de manera que proteja sus derechos legales después de un accidente de coche.

Preguntas Comunes Sobre Hablar con una Compañía de Seguros de Auto Después de un Accidente

¿Puede un abogado de accidentes de coche tomar el control de la comunicación con las compañías de seguros después de un accidente?

Cuando estás intentando recuperarte de un accidente de coche, tratar con las compañías de seguros puede ser agotador. Parte del trabajo de un abogado es quitar el peso de negociar con las compañías de seguros de tus hombros y tratar con ellas en tu nombre.

¿Debería atender las llamadas del ajustador de la otra compañía de seguros?

Cuando una persona está involucrada en un accidente de auto y sufre lesiones graves, puede comenzar a recibir llamadas telefónicas del ajustador de seguros del otro conductor en cuestión de días o incluso horas. Estos ajustadores son responsables de establecer tus daños para crear una oferta de liquidación. Es importante recordar que están empleados por la compañía de seguros y no están de tu lado. No tienes que hablar con ellos si te sientes incómodo haciéndolo. Si estás representado por un abogado de lesiones personales, las llamadas de los ajustadores de seguros deben ser manejadas por tu abogado.

Si estoy seguro de que no tengo la culpa, ¿debería abrirme a la compañía de seguros del otro conductor?

A menudo, determinar quién tuvo la culpa en un accidente de coche es bastante claro. Aunque es tentador reafirmar a la compañía de seguros que el otro conductor tuvo la culpa, es mejor mantener todas las discusiones sobre quién causó el accidente al mínimo.

¿Qué puede suceder si proporciono demasiada información a una compañía de seguros sobre mi accidente de coche?

Cuando has resultado herido en un accidente de coche, un acuerdo más grande para ti significa menos ganancia para la compañía de seguros. Debido a esto, los representantes de seguros están constantemente buscando formas de reducir tu compensación. Cuanta más información le brindes a la compañía de seguros sobre tu accidente y las lesiones que sufriste, más información tendrá la compañía en su arsenal para tratar de usar en tu contra. Decir algo incorrecto en una declaración escrita o grabada puede disminuir la compensación que recibes por tus lesiones. En algunos casos, puede evitar que se te otorgue cualquier compensación en absoluto.

Tenemos Cubiertas a las Compañías de Seguros

Si te estás recuperando de un accidente de coche en el área de Atlanta, ya tienes suficiente en tu plato. Lidiar con llamadas de compañías de seguros quita tiempo de tu proceso de recuperación y te pone en riesgo de decir algo que podría poner en peligro tu reclamo.

Ahí es donde entramos nosotros. El equipo de abogados de lesiones personales en The Millar Law Firm tiene un objetivo: ayudar a nuestros clientes a obtener la compensación financiera que merecen por un accidente que nunca debería haber ocurrido.

Si todavía tienes preguntas, estamos disponibles, sin importar la hora o el día. Es completamente gratuito hablar con un miembro de nuestro equipo legal sobre tu accidente, así que no tienes nada que perder pero mucho que ganar. Para discutir tu accidente con uno de nuestros abogados de lesiones personales, completa un formulario de evaluación de caso en línea o llama al (770) 400-0000 hoy.

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